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为进一步优化营商环境，提高政务服务质量，让群众与企业办事更省心、贴心、顺心，6月25日，嘉鱼县医保局党组书记、局长郑新民深入县政务局服务医保综合大厅窗口，开展“一把手走流程”活动。 

活动中，郑新民通过亲自办、代理办、陪同办以及坐窗口等方式，面对面服务办事群众，为群众现场解答医疗保险参保缴费、待遇享受、异地就医等相关业务政策，并为群众办理门诊慢性病申报业务，亲身感受医保经办业务环节的顺畅性、便捷性和专业性。针对群众反映问题，郑新民在详细了解相关情况后，提出了合理化建议。

“医保服务作为重要民生事项，全体干部职工一定要聚焦参保群众当前关注关切的问题，不断优化医保经办服务，简化业务流程，压缩办理时限，提升服务体验，真正让医保‘为民、利民、便民’。”郑新民表示。